病院規模が大きくなると、スタッフ数も増え、組織マネジメントが必要になります。
しかし、最近は採用の難しさとともに、定着率を向上させるための育成も難しい状況です。
組織全体への方針やビジョンの落とし込みや、グループ病院間でサービス品質を一定レベルにすることは非常に難しい課題です。
そこで、新人層・中堅層・経営者層という対象に合わせた研修や、課題に合わせた個別サポートを行います。

獣医系大学の付属動物病院は、国内最先端の獣医療を行う設備と技術が揃い、高度医療を提供しています。
獣医療に関する技術や知識に関して学ぶ環境は十分に整っています。しかし、接遇や社会におけるコミュニケーションを含めたビジネスマナーについて学習する機会は極めて少ない状況です。
QIXでは社会人としての一般的なビジネススキルの習得から、動物病院としてのちょうどいい接遇について理解し習得するサポートを行います。

診療や業務に謀殺される、動物病院でスタッフに対して教育や接遇指導に時間を注ぐのは難しいことです。
そこで各種セミナーやオンラインサロン等で、動物病院で必要とされるヒューマンスキルの習得や、スタッフ間コミュニケーション、後輩育成などの円滑な動物病院運営のサポートを行います。

獣医師や愛玩動物看護師に関する団体様に対して、接遇／獣医療コミュニケーション向上のためのコンテンツを提供します。実例を交えて動物病院の接遇について考える機会を提供し、飼い主側が注視する接遇ポイントと基礎的な接遇スキルを理解し、身に付けられます。
またご要望により、よりパーソナルな接遇・クレーム/トラブル対応についての習得も可能です。

新人研修からマネジメント研修まで。 社会人としてのビジネスマナーの習得はもちろん、動物医療とペットに関するビジネスを行う上で必須の「動物医療／ペット関連の市場」「ペットを扱う上で重要なモラルマナー」「ペットオーナーの心情」を交えたコンテンツをお届けします。
基礎教育から業界に特化した内容、さらに店舗や動物病院のタイプに合わせた提案等、現場で成功するためのノウハウなどの＋αな内容までお伝えし、従業員の方々のスキルアップのサポートを行います。
ご要望により、マネージャーおよび決裁者を対象としたマネジメント研修のコンテンツもご用意しています。